c300 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

c300 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো কাজে এই তথ্য ব্যবহৃত হয় না। আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে তুলে ধরা হলো। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং তা নিরাপদে পরিচালনা করি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতেও এই তথ্য অপরিহার্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন সুরক্ষা: BDT ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান: আপনার পছন্দ, ব্যবহারের ধরন এবং অবস্থান অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট, প্রোমোশন এবং পরামর্শ প্রদান করা হয়।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা: আপনার যেকোনো অভিযোগ, প্রশ্ন বা সহায়তার অনুরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা এবং দুর্নীতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, বট ও অটোমেশন ঠেকাতে এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

c300 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়। SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদানপ্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয় এবং সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য কখনো সাধারণ ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার তথ্য সেই উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, তবে তা সীমিত প্রবেশাধিকারের সাথে পরিচালিত হয়। c300 এর অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করে যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

c300 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি এবং যেকোনো অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার, ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকারও আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রাপ্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে না ফেলা পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।